Vous êtes à la tête d’un e-commerce ou vous vendez des services en ligne ? Ce qui suit va vous intéresser. Imaginez que vous puissiez en finir avec les problèmes de connexion, les mots de passe oubliés, les abandons de panier.
Imaginez que vos membres n’aient plus besoin de faire une demande de mot de passe après trop de mauvaises tentatives de connexion ? Une utopie ? Non, juste de la magie. Plus précisément, des liens magiques. De quoi s’agit-il et comment cela va vous aider à augmenter votre taux de conversion ? Nous vous expliquons tout.
Les liens magiques : la fin du mot de passe ?
Le principe est simple. Au lieu de s’authentifier avec un login et un mot de passe, l’utilisateur va pouvoir accéder à son espace par le biais d’un lien qui le reconnectera automatiquement.
Concrètement, les liens magiques sont des URLs authentifiées, envoyées à un utilisateur par mail ou SMS afin de l’aider à accéder à son espace sans mot de passe. Cela signifie donc que de nombreux clics qui le séparent de vos produits et donc de vos conversions, sont supprimés.
Quels avantages pour vos ventes ?
Si vous gérez un e-commerce ou que vous vendez des services en ligne, vous avez sans doute une grosse épine dans le pied : les tentatives de connexion échouées. En effet, combien de visiteurs ou inscrits perdent leur mot de passe, ne le retrouvent plus et n’arrivent pas à s’identifier ? Si certains font preuve de persévérance et mènent leur achat à son terme, d’autres, vont abandonner leur panier.
À présent, imaginez qu’au lieu de leur demander de définir un nouveau mot de passe, vous puissiez leur envoyer un lien magique qui les reconnectera automatiquement, sans avoir besoin de passer par cette procédure fastidieuse. Vous conviendrez que vos chances de conversion reprennent des couleurs.
Mais cela va encore plus loin. Si l’on pense à vos campagnes de mailing pour promouvoir un nouveau service ou produit. Ou encore à vos campagnes SMS. Le lien magique peut là encore permettre à votre visiteur d’atteindre directement l’URL que vous souhaitez, tout en se connectant à son espace. Cela signifie qu’il n’aura pas besoin de s’authentifier au moment de l’achat. Le parcours d’achat est simplifié et vous savez bien que chaque clic économisé est une chance de plus de convertir.
Quels enjeux pour la sécurité des données ?
La question peut en effet se poser. Est-ce que les liens magiques mettent en danger des informations essentielles, présentent sur les profils de vos membres ? On pense notamment aux informations de paiement et aux coordonnées des inscrits.
Cette problématique a bien évidemment été anticipée et cela fait partie de la magie de ces liens de reconnexion automatique. En effet, ils disposent le plus généralement d’une validité brève, afin que la sécurité soit garantie. On pourrait comparer cela aux SMS avec des codes d’authentification envoyés par certaines banques lors d’un paiement en ligne.
Évitez à vos utilisateurs de taper le mot de passe
Quelles utilisations au delà du e-commerce ?
Bien que ces liens magiques soient idéaux pour un la vente en ligne, il est possible d’imaginer d’autres applications. Par exemple, si vous développez des applications en ligne nécessitant une authentification. Rien de plus désagréable pour des utilisateurs que de ne plus pouvoir accéder à leurs outils favoris. L’outil de messagerie et gestion de projet en ligne Slack a mis en place ce système et a obtenu des résultats impressionnants. De nombreuses start up commencent à utiliser ce système.
Il faut dire qu’un tel fonctionnement permet de repenser en grande partie l’expérience utilisateur et client. Appliqué au delà de la vente, c’est aussi l’occasion d’améliorer l’accueil par les équipes et les performances des outils collaboratifs. Moins de temps perdu en log et plus de temps gardé pour du travail effectif.
Comme vous le voyez, les liens magiques ont de beaux jours devant eux. Ils ne restent plus qu’à les intégrer dans votre propre système. La mise en place peut être effectuée par un développeur freelance, déposez votre projet sur Codeur.com pour recevoir des devis.