93% des consommateurs effectuent des achats supplémentaires auprès d’une entreprise qui leur propose une expérience positive avec le service-client. Il ne peut y avoir d’entreprise performante sans un service-client efficace. La crédibilité et la confiance en votre marque y sont fortement liées. Alors, voici 5 erreurs à éviter (ou ne plus commettre) pour une expérience […]

Les restrictions mises en place dans le monde entier et les mesures de confinement afin d’essayer de contenir le coronavirus et d’empêcher sa propagation un peu partout en Europe obligent de nombreuses organisations à repenser leurs opérations. Plutôt que de se déplacer et de rencontrer un certain nombre de galères, beaucoup se tournent vers la […]

2. C’est le nombre d’inscriptions sur le réseau professionnel Linkedin par seconde. Depuis 2018, tout s’accélère dans la sphère digitale. On souhaite être vu, lu, liké, accroître l’attractivité de son profil pour favoriser les opportunités d’affaires ou de job. La course à la notoriété fait rage et tous les coups (ou presque) sont permis pour […]

Depuis son apparition en Chine, le Covid-19 affecte l’activité économique des entreprises. Fermeture des frontières, annulation des événements, fermetures des restaurants, et désormais confinement… L’impact sur la vie des entrepreneurs n’est pas à prendre à la légère. Décryptons ensemble les conséquences contractuelles et les dispositifs mis en place pour les entreprises.     Sommaire : […]

Le télétravail est aujourd’hui courant. De plus en plus répandu, il concerne tout autant les freelances ou toutes les activités indépendantes, que les employés. Il n’est pas rare en effet de travailler une ou deux journée par semaine depuis son domicile, même quand on est collaborateur, au sein d’une entreprise. Si vous êtes amené à […]

Retrouvez une sélection de 14 tutoriels Photoshop gratuits qui vous permettront d’apprendre à réaliser des effets de texte de qualité pour vos créations graphiques, vos logos et vos webdesigns. Si vous connaissez d’autres tutoriels d’effets de texte sur Photoshop, n’hésitez pas à les partager avec nos lecteurs dans les commentaires.  Effet néon Cette vidéo de […]

Le VPN, Virtual Private Network ou Réseau Privé Virtuel est un outil utilisé de plus en plus régulièrement par de nombreux internautes. Qu’il s’agisse de streaming, de téléchargement ou de contournement géographique, ses utilisations sont multiples. Vous entendez régulièrement parler de VPN mais vous vous demandez quelle utilisation vous pourriez en faire ? Nous avons recensé […]

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui incoutournables dans la communication des entreprises et des marques. Mais les pratiques de community management évoluent, et les ressources et conseils sont nombreux… Retrouvez ici un condensé des meilleures ressources pour bien gérer votre stratégie social media en 2020. Réseaux sociaux : 20 chiffres incontournables pour votre communication en 2020 […]

Le fichier htaccess (abréviation d’access hypertext) est ajouté automatiquement à la racine de votre site WordPress, et est caché. Vous ne l’avez peut-être même pas remarqué. Pourtant, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire avec ce fichier htaccess. Les conseils et astuces suivants vous aideront à accélérer vos blogs WordPress, à les […]

Au cœur de votre croissance se trouve l’expérience client. Désormais, les consommateurs sont en quête d’un achat valorisé, simple et en lien avec leurs valeurs. Avant de commander un produit ou un service, ils explorent le site internet et les réseaux sociaux de l’enseigne. Ils se renseignent et prennent parfois le temps de dialoguer avec […]